北京、天津、沈阳、哈尔滨、上海、南京、杭州、宁波、合肥、厦门、济南、青岛、郑州、广州、深圳、珠海、重庆、成都、昆明、西安20个城市16周岁以上户籍居民（国家工作人员和现役军人除外）申请换发补发普通护照、往来港澳通行证、往来台湾通行证，可以通过国家移民管理局政务服务平台（国家移民管理局的官方网站、App、微信公众号、微信小程序或支付宝小程序）网上提交申请，实现“一次都不跑”。
以下是网上办理出入境证件补换领的具体步骤和注意事项，请根据您所在城市的具体要求进行调整：
☆ 适用范围
- 此服务适用于需要换发或补发普通护照、往来港澳通行证、往来台湾通行证的情况，前提是这些证件有效期不足6个月、已损毁、遗失或普通护照签证页用完。
- 适用对象通常是16周岁以上的试点城市户籍居民，且非登记备案的国家工作人员和现役军人，同时需曾申领过相应证件并在申办过程中留存过指纹。
☆ 办理流程
1.访问官方平台：
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- 登录国家移民管理局政务服务平台，该平台可通过官方网站、App、微信小程序或支付宝等多渠道访问。
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2.选择服务模块：
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- 在平台上找到并点击“中国公民服务”，然后点击进入“证件换补发网上申请”模块。
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- 填写个人信息，包括身份证号码、姓名、户籍、工作单位、住址等，并完善办证信息，如现持证件号码、签发日期、有效期等，然后进行人脸验证、实名认证登录。
- 阅读并同意《申请须知》，然后选择需要办理的证件类型，如普通护照、往来港澳通行证或往来台湾通行证，以及选择申请类型（如换发或补发）。
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3.填写申请信息：
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- 根据系统提示，进行申请人现场人像采集，系统将调用手机摄像头对申请人的身份真实性、有效性进行认证。注意，系统将采集留存图像，请确保为申请人本人操作，不能带口罩或墨镜。
- 补充填写个人基本信息，包括职业、工作单位、文化程度、家庭住址、联系电话、紧急联系人及紧急联系人电话等。
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- 填写办证信息，包括出境事由、是否港澳自助通关，并上传相关资料，包括但不限于符合要求的电子照片、手写签名照片、身份证件正反面扫描件等。
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- 填写取证信息，可以选择就近领取或快递邮寄。费用说明：
（1）办证工本费需在信息提交审核通过后在线支付，届时会有短信提醒，请注意查收。
（2）邮寄费用支付方式为到付，实际费用以快递公司为准。
- 填写取证信息，可以选择就近领取或快递邮寄。费用说明：
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4.提交申请：
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- 审核填写的信息无误后，提交申请。系统可能会要求验证身份，比如通过人脸识别或短信验证码等方式。
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5.支付费用：
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- 根据提示完成在线支付相关的办证费用。
- 具体的办证费用可能会根据证件类型及所在地区的政策有所不同，通常包括证件的成本费和服务费等。在线支付时，系统会显示当前的实际费用，确保支付前再次确认金额。以下是一些大致的参考费用：
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（1）普通护照：一般在120元至160元人民币之间。
（2）往来港澳通行证：证件工本费大约为60元人民币，加上签注费用，一次或两次有效签注大概20元/项，一年多次有效签注大概100元。
（3）往来台湾通行证：证件工本费也是大约60元人民币，签注费用视类型而定，一次有效签注大概20元，多次有效签注大概100元。
6.等待审核与邮寄：
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- 提交成功后，相关部门会对申请进行审核。审核通过后，新的证件将直接邮寄到您指定的地址。
☆ 注意事项
- 首次办理证件或原证件已超过有效期的人员，仍然需要前往现场办理。
- 确保提交的电子资料清晰、完整，且符合规格要求。
- 某些情况下可能需要采集或验证指纹信息，具体要求请参照当地出入境管理部门的公告。
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